Ein einzelner Heizkörper bleibt kalt
Meist Luft im Heizkörper oder ein klemmendes Thermostatventil. Oft kein Notfall.
Heizung ausgefallen? · Basel
Kalte Heizkörper, Druckverlust, Störung an Öl- oder Gasheizung, Wärmepumpe mit Fehlercode oder kein Warmwasser: Störungssuche, Reparatur und Service. Aqua Plus ist in allen 20 Wohnvierteln von Basel im Einsatz und rund um die Uhr erreichbar. Den Preisrahmen nennen wir am Telefon.
Woran Sie es erkennen
Nicht jede kalte Heizung ist ein Notfall. Die Anzeichen helfen einzuschätzen, ob es bis zum nächsten Werktag warten kann.

Meist Luft im Heizkörper oder ein klemmendes Thermostatventil. Oft kein Notfall.
Die Störung liegt am Kessel, an der Wärmepumpe oder an der Umwälzpumpe. Ein Fehlercode im Display hilft bei der Einschätzung.
Muss regelmässig Wasser nachgefüllt werden, gibt es eine Undichtigkeit oder ein Problem am Ausdehnungsgefäss.
Heizung läuft, aber das Wasser bleibt kalt? Dann liegt es oft am Boiler, am Heizstab oder an der Ladepumpe.
Vor dem Anruf
Basel-Stadt beendet die Versorgung mit Erdgas für Heizungen bis 2037; IWB baut dafür das Fernwärmenetz um rund 60 Kilometer aus. Neue Öl- und Gasheizungen sind seit dem revidierten Energiegesetz von 2017 nur noch ausnahmsweise erlaubt. Wer heute mit Gas heizt, sollte den Ersatz rechtzeitig planen; der Kanton unterstützt das mit Förderbeiträgen. Quelle: Kanton Basel-Stadt: Dekarbonisierung der Wärmeversorgung
Heizt Ihr Haus mit Fernwärme, liegt eine Störung oft an der Übergabestation im Keller. Dafür ist meist der Wärmelieferant oder die Verwaltung zuständig. Heizkörper, Ventile, Verteiler und Leitungen im Haus reparieren wir.
Gasgeruch
Gebäude sofort verlassen, keine Schalter betätigen, kein Feuer. Von draussen den Pikettdienst Ihres Gasversorgers oder die Feuerwehr anrufen.
118
Leitungsbruch vor dem Wasserzähler oder auf der Strasse
Dafür ist der Störungsdienst von IWB zuständig, nicht der Sanitär. Nach dem Wasserzähler helfen wir.
Gleiche Preise in ganz Basel
| Position | Preis | Hinweis |
|---|---|---|
| Anfahrt | CHF 69.– | gleich in Zürich, Basel und Luzern |
| Arbeitsstunde Sanitär und Heizung | CHF 125.– | Abrechnung im 15-Minuten-Takt (CHF 31.25) |
| Elektrische Rohrspirale | CHF 60.– | Maschinenpauschale, nur wenn Handreinigung nicht reicht |
| Hochdruckspülung | ab CHF 260.– | für längere Leitungsabschnitte |
| Kamerainspektion | ab CHF 190.– | mit Videoaufnahme |
| Heizungsservice Öl oder Gas | CHF 290.– | pauschal inkl. Anfahrt, werktags, plus Verschleissteile |
| Boiler entkalken | ab CHF 390.– | Elektroboiler, inkl. Anfahrt, werktags |
| Material und Ersatzteile | nach Verbrauch | vor dem Einbau genannt |
Alle Preise in Schweizer Franken. Aqua Plus ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; auf unsere Preise kommt keine MWST dazu.
| Einsatzzeit | Zuschlag | Stunde |
|---|---|---|
| Montag bis Freitag, 7 bis 18 Uhr | kein | CHF 125.– |
| Montag bis Freitag, 18 bis 22 Uhr | +40 % | CHF 175.– |
| Samstag, 7 bis 22 Uhr | +40 % | CHF 175.– |
| täglich 22 bis 7 Uhr | +80 % | CHF 225.– |
| Sonntag und Feiertage, ganztags | +80 % | CHF 225.– |
Häufige Fragen
Wie bei allen Einsätzen CHF 69.– Anfahrt und CHF 125.– pro Arbeitsstunde, ohne MWST. Eine einstündige Reparatur an einem Samstagvormittag kostet CHF 244.–, an einem Sonntag CHF 294.–, jeweils plus Ersatzteile.
Wenn nur ein Heizkörper kalt bleibt oder die Wohnung noch warm genug ist, sparen Sie mit einem Termin am nächsten Werktag den Zuschlag. Bei komplettem Heizungsausfall im Winter, bei Wasseraustritt an der Anlage oder wenn Kinder, ältere oder kranke Menschen im Haushalt leben, sollten Sie nicht warten.
Heizt Ihr Haus mit Fernwärme, liegt eine Störung oft an der Übergabestation im Keller. Dafür ist meist der Wärmelieferant oder die Verwaltung zuständig. Heizkörper, Ventile, Verteiler und Leitungen im Haus reparieren wir.
Basel-Stadt beendet die Versorgung mit Erdgas für Heizungen bis 2037; IWB baut dafür das Fernwärmenetz um rund 60 Kilometer aus. Neue Öl- und Gasheizungen sind seit dem revidierten Energiegesetz von 2017 nur noch ausnahmsweise erlaubt. Wer heute mit Gas heizt, sollte den Ersatz rechtzeitig planen; der Kanton unterstützt das mit Förderbeiträgen.
Der jährliche Service einer Öl- oder Gasheizung kostet bei uns CHF 290.– pauschal inklusive Anfahrt, werktags, ohne MWST, plus Verschleissteile wie Dichtungen oder Düsen. Ein regelmässiger Service senkt das Risiko eines Ausfalls im Winter.
Die Vermieterschaft muss für eine funktionierende Heizung sorgen (Art. 256 OR). Melden Sie den Ausfall sofort der Verwaltung oder dem Hauswart. Ist niemand erreichbar und droht Schaden, etwa durch Frost, sollten Sie handeln und die Verwaltung so rasch wie möglich informieren.
Nein, nicht zuerst. Verlassen Sie sofort das Gebäude, betätigen Sie keine Schalter und rufen Sie von draussen den Pikettdienst Ihres Gasversorgers oder die Feuerwehr (118) an.
Rund um die Uhr. Nennen Sie Adresse und Problem.